Tienda oficial RFEB

Condiciones de compra

Última actualización: 10 de noviembre de 2026.

1. Quién vende y cómo contactar

La entidad vendedora es la Real Federación Española de Billar, NIF Q2878008H, con domicilio en Calle Alcántara, 48, 28006 Madrid. Está inscrita con el número 9 en el Libro de Federaciones Deportivas Españolas del Registro de Asociaciones Deportivas del Consejo Superior de Deportes.

Para pedidos, consultas, incidencias y devoluciones: compras@rfeb.org. Teléfono general: 914 024 856. Consulta los datos completos en el aviso legal.

2. Productos, tallas y disponibilidad

Las características, fotografías, precio, tallas y guías de medidas se muestran en cada ficha. Selecciona el modelo y la talla antes de añadirlo al carrito. Las medidas orientan la elección y deben interpretarse conforme a la guía de cada prenda.

El polo de árbitro y el polo España azul se venden según las existencias disponibles de cada talla. Las tallas agotadas no admiten pedidos. El polo España rojo y el material JOMA se suministran bajo pedido; esta modalidad se indica en sus fichas y no implica disponibilidad para envío inmediato.

3. Precios e impuestos

Los precios se expresan en euros. Para entregas en Península y Baleares, incluyen el IVA aplicable, actualmente del 21 % para estas prendas. El carrito y la pantalla de compra muestran los productos, el transporte y el total antes de confirmar el pedido.

En envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercute el IVA peninsular y el importe se recalcula según el destino. Los impuestos locales, los trámites y los gastos de importación que procedan no se cobran en esta web y corresponden al comprador. No forman parte de la tarifa de transporte de 12 €.

4. Cómo realizar un pedido

1. Elige las prendas y tallas, añádelas al carrito y revisa las cantidades.
2. Introduce los datos de contacto, facturación y entrega. Antes de confirmar puedes corregirlos y comprobar el importe completo.
3. Lee estas condiciones y confirma el pedido con obligación de pago. La web mostrará su número y las instrucciones de transferencia, y enviará la confirmación al correo facilitado.
4. Realiza la transferencia y aporta su justificante desde el enlace privado asociado al pedido.

La web genera el formulario de pedido con los datos introducidos y los artículos elegidos. Al aportar el justificante, la documentación se remite a compras@rfeb.org para su revisión: no es necesario rellenar y enviar de nuevo un formulario en blanco. Conserva la confirmación y el enlace privado; no lo compartas con otras personas.

Los pedidos se tramitan en español y se conservan en el sistema de la tienda. Si detectas un error después de confirmarlo o necesitas una copia, escribe a compras@rfeb.org indicando el número de pedido. La consulta de tienda permite pedir ayuda, pero no crea por sí sola una compra.

5. Pago por transferencia

El medio de pago disponible inicialmente es la transferencia bancaria a la cuenta indicada en la confirmación del pedido. Incluye el número de pedido como referencia para identificar el ingreso.

El pedido queda a la espera de la comprobación del pago por la Federación. Subir un justificante no acredita automáticamente que el ingreso se haya recibido ni marca el pedido como pagado. Si hay una incidencia, contacta con compras@rfeb.org; no es necesario crear otro pedido para volver a aportar la documentación.

6. Envíos y plazos

Se realizan envíos a todo el territorio español por 12 € por pedido, con independencia del número de prendas. En Península y Baleares esa tarifa incluye el IVA. No se ofrecen envíos internacionales ni recogida presencial.

El material bajo pedido tiene un plazo de entrega de 30 días. Este plazo corresponde a los productos identificados como «bajo pedido» en sus fichas, no a las prendas con existencias disponibles. La Federación comunicará cualquier incidencia que afecte a la entrega.

Si un producto no puede suministrarse o se retrasa respecto del plazo acordado, la Federación informará al comprador. Se respetarán sus derechos a exigir el cumplimiento o resolver la compra y obtener el reembolso en los casos previstos legalmente. El riesgo de pérdida o daño durante el transporte se transmite al recibir los bienes, salvo las excepciones legales relativas a transportistas elegidos por el comprador.

7. Desistimiento y devoluciones

Si compras como consumidor, puedes desistir sin justificar tu decisión durante los 14 días naturales siguientes a la recepción. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo comienza al recibir el último bien. Encargar una talla estándar bajo pedido no elimina este derecho.

Comunica tu decisión a compras@rfeb.org dentro del plazo, identificando el pedido y las prendas. Puedes utilizar el modelo del apartado siguiente o cualquier declaración inequívoca; el modelo no es obligatorio. Guarda constancia de tu comunicación.

Devuelve los productos sin demora y, como máximo, durante los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Los costes directos de la devolución por desistimiento corresponden al comprador. Puedes comprobar las prendas como lo harías en una tienda; solo responderás de la disminución de valor debida a manipulaciones que excedan lo necesario para conocer su naturaleza, características y funcionamiento.

Se devolverán los pagos que correspondan, incluido el transporte ordinario de la entrega cuando el desistimiento afecte a la compra completa. No se reembolsan suplementos de entrega distintos de la opción ordinaria. El reembolso se realizará sin costes, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto, en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación. Puede retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Para un cambio voluntario de talla o modelo, contacta con compras@rfeb.org para coordinarlo. Esta gestión no limita el derecho de desistimiento ni los derechos por productos defectuosos.

8. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes una prenda incorrecta, defectuosa o que no coincide con lo contratado, comunícalo a compras@rfeb.org e indica el número de pedido y la incidencia. La Federación atenderá la falta de conformidad conforme a la normativa de consumo. Para bienes nuevos, el plazo legal de responsabilidad es de tres años desde la entrega.

Las medidas legales para poner el producto en conformidad, incluido el transporte necesario, serán gratuitas para el consumidor. Según el caso, procederán reparación, sustitución, reducción del precio o resolución en los términos legales. Los gastos de una incidencia imputable al vendedor no se trasladan al comprador como si fuera una devolución voluntaria.

9. Modelo de comunicación de desistimiento

10. Datos personales y reclamaciones

Los datos necesarios para tramitar la compra, facturación, entrega, justificantes e incidencias se tratan conforme a la política de privacidad. La compra no implica aceptar publicidad ni cookies opcionales. El funcionamiento de estas últimas se explica en la política de cookies.

Puedes dirigir tus reclamaciones a compras@rfeb.org o al domicilio de la Federación. Estas condiciones se someten a la normativa española y europea aplicable; no limitan derechos imperativos ni alteran el fuero legal que proteja al consumidor. Los enlaces a colaboradores externos no incorporan sus productos a esta venta ni convierten esta tienda en un mercado de terceros.